Les améliorations, et le reste

Si tu augmentes ton expérience en tant que créateur, mais que ça n’augmente pas l’expérience de l’utilisateur, ça ne sert à rien de s’en réjouir publiquement.

J’ai souvent vu des entreprises qui enlever leur offre gratuite du jour au lendemain et qui faisait passer cette exacte même offre en payante.

Et certaines vont même annoncer publiquement qu’elles sont “excitées” par ce nouveau changement.

Et là il se passe toujours la même chose :

Avalanche d’utilisateurs mécontents.

Parce que ce n’est clairement pas une amélioration pour eux.

C’est une dégradation de l’expérience.

C’est une amélioration pour le créateur.

Pas pour les utilisateurs.

Si ça n’améliore pas l’expérience de l’utilisateur, alors ça n’est pas une amélioration.

Une amélioration pour l’utilisateur c’est :

  • Un produit qui correspond plus aux valeurs de l’utilisateur (plus écologique, plus transparent, avec une opinion)
  • Un produit qui répond mieux aux besoins de l’utilisateur (plus simple, plus sécurisé, plus accessible…)

Tout le reste (meilleure marge, infrastructure plus facile à maintenir…) sont des améliorations pour le créateur.

Ça ne veut pas forcément dire qu’il ne faut pas communiquer dessus. Ça veut juste dire que ce ne sont pas une amélioration pour l’expérience que vit l’utilisateur.

À toi de traiter une amélioration pour l’utilisateur comme une amélioration pour l’utilisateur et le reste comme le reste.

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